Envíos y Devoluciones

Políticas de Envíos y Devoluciones

El pedido mínimo para hacer desde la página web es de $250.000=; en referencias surtidas!

Los envíos desde la tienda online sólo aplican a las siguientes ciudades: Bogotá D.C., Costa Atlántica, LLanos Orientales, Boyacá, Bucaramanga y Medellín.  Si está ubicado en un lugar diferente a los citados, por favor contáctenos al WhatsApp 3118026122 con gusto le colaboraremos. 

Tras recibir su pedido PakoPeluches, gestionará el embalaje de la mercancía, empacando al vacío para disminuir costos de fletes y que la mercancía viaje de manera segura. Esta información es un complemento que no reemplaza ni modifica lo contenido en nuestros Términos y Condiciones. Despachos El tiempo de alistamiento es de 24 horas. Los despachos se realizan al siguiente día hábil después de las 3:00 pm para mercancía disponible en Bogotá, tras confirmar el pedido y el pago. Para productos con disponibilidad nacional, fabricación o importación este tiempo se cuenta a partir que el producto esté disponible en nuestras instalaciones.

Transporte La mercancía puede viajar a través de cualquier transportadora ubicada en los alrededores de San Victorino en Bogotá; con pago del flete contra entrega asegurado al 100 % del valor comercial y la mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente, de todas maneras si su producto se pierde o daña nosotros gestionamos el proceso de reclamación ante la transportadora. Para condiciones diferentes, como otras transportadoras y/o seguros inferiores, el comprador gestiona la recogida directamente y la mercancía viaja por su cuenta y riesgo, el producto se declara entregado en el momento que la transportadora o persona encargada recoge el producto en nuestras instalaciones. Tan pronto se le haga el envío, nos comprometemos a hacerle llegar inmediatamente la guía de transporte para que usted pueda hacerle el seguimiento al pedido vía internet.

Cambios y Devoluciones Los cambios y devoluciones pueden ser realizados dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto. Para aceptar la devolución o cambio el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó; no se aceptan devoluciones si el producto es rayado, averiado, maltratado o ensuciado.

Reembolsos Después de aceptada una devolución procederemos a hacer el reembolso del dinero o el cambio del producto, en un plazo no mayor a 30 días calendario.